Société Générale Factoring

Société Générale Factoring a sollicité Brand Advocate dans le cadre de la refonte de l’Expérience Client B2B en améliorant l’offre, la communication et le service client. Un Brand Profiling a été réalisé pour finaliser un audit de l’Expérience Client et de l’offre de la marque. Cette technique a permis d’identifier les pain points du parcours client et de créer de nouveaux circuits de communication. Brand Advocate a également réalisé une refonte de l’ensemble des offres de Société Générale Factoring, défini l’histoire de la marque et créé un nouveau site web.

Durée de la collaboration

1 an